Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dieser Website und dem KAIRO-Konto ist Complice Production, Michel Perraut, 48 A Rue de Sarrebruck, 57520 Grosbliederstroff, Frankreich. Kontakt: [email protected].

Unsere Rolle: Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter

Für die Daten der Betriebsinhaber (Kontoinhaber) sind wir Verantwortlicher. Für die Daten, die unsere Kunden (Betriebe) über ihre eigenen Endkunden in KAIRO erfassen, handeln wir als Auftragsverarbeiter im Auftrag des jeweiligen Betriebs; dieser bleibt Verantwortlicher für die Daten seiner Kunden.

Welche Daten wir verarbeiten

• •Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, verschlüsseltes Passwort.
• •Betriebsdaten: Firmenname, Anschrift, Öffnungszeiten, Mitarbeitende, Leistungen, Arbeitszeiten.
• •Kundendaten (durch den Betrieb erfasst): Name, Kontaktdaten, bevorzugte Sprache, Termine, Notizen, Fotos, Einwilligungen.
• •Termin- und Zahlungsdaten: Buchungen, Zahlungsstatus, Beträge, Trinkgeld.
• •Kommunikationsdaten: E-Mail- und SMS-Erinnerungen.
• •Nutzungs- und Protokolldaten: technische Informationen zur Sicherheit und Stabilität des Dienstes.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Daten zur Bereitstellung und Abrechnung des Dienstes (Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Kommunikation und Terminerinnerung, zur Verbesserung und Sicherheit des Dienstes (berechtigtes Interesse, lit. f) sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (lit. c). Soweit erforderlich, holen wir Ihre Einwilligung ein (lit. a).

KI-Funktionen

KAIRO nutzt KI-gestützte Funktionen (z. B. Tageszusammenfassungen und Kundenrückgewinnung). Hierzu werden die jeweils relevanten Daten an unseren KI-Dienstleister übermittelt und ausschließlich zur Erbringung der angefragten Funktion verarbeitet, nicht zum Training fremder Modelle.

Empfänger und Dienstleister

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Auftragsverarbeiter ein:

• •Abacus.AI, Inc. – Hosting und KI-Funktionen
• •Stripe – Zahlungsabwicklung
• •Twilio – SMS- und Telefonbenachrichtigungen
• •Retell AI – KI-gestützte Sprach- und Telefonassistenz
• •Mailgun – E-Mail-Versand
• •Amazon Web Services – Dateispeicherung.

Mit diesen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung.

Datenübermittlung in Drittländer

Einige Dienstleister haben ihren Sitz in den USA. Übermittlungen erfolgen auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere der EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen erforderlich ist. Nach Beendigung des Vertrags werden Kontodaten innerhalb einer angemessenen Frist gelöscht oder anonymisiert.

Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen – unter anderem die Verschlüsselung von Passwörtern und eine Transportverschlüsselung (TLS) – um Ihre Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung. Bitte richten Sie Ihre Anfrage an [email protected]. Betrifft die Anfrage Kundendaten eines Betriebs, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Betrieb als Verantwortlichen.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren – in Frankreich bei der CNIL (www.cnil.fr) oder bei der für Ihren Wohnsitz zuständigen Datenschutzbehörde.

Cookies

Wir verwenden technisch notwendige Cookies (z. B. für die Anmeldung) sowie gegebenenfalls Cookies zur Reichweitenmessung. Sie können Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen steuern.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um sie an rechtliche oder technische Entwicklungen anzupassen. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.