Warum Bewertungen so viel bewegen
- Vertrauen: Viele echte Bewertungen wirken überzeugender als jede Werbung.
- Sichtbarkeit: Anzahl und Aktualität der Bewertungen beeinflussen das lokale Ranking.
- Feedback: Sie erfahren aus erster Hand, was gut läuft und was nicht.
1. Aktiv und im richtigen Moment fragen
Die meisten zufriedenen Kund:innen bewerten gern – sie kommen nur nicht von selbst darauf. Der beste Moment zum Fragen ist direkt nach einem gelungenen Termin, wenn die Freude frisch ist. Eine kurze, persönliche Bitte wirkt dabei am besten.
2. Den Weg so kurz wie möglich machen
Jede zusätzliche Hürde kostet Bewertungen. Schicken Sie einen direkten Link, der sofort zum Bewertungsformular führt – idealerweise per SMS oder WhatsApp kurz nach dem Termin. Je weniger Klicks, desto mehr Bewertungen.
Eine Bitte um Bewertung wenige Stunden nach dem Termin bringt deutlich mehr Rückmeldungen als eine Erinnerung Tage später.
3. Die Einladung automatisieren
Von Hand daran zu denken, funktioniert nie zuverlässig. Wenn nach jedem abgeschlossenen Termin automatisch eine freundliche Bewertungseinladung rausgeht, entsteht ein stetiger Strom neuer Bewertungen – ohne dass Sie sich darum kümmern müssen.
4. Auf jede Bewertung reagieren
Antworten Sie auf Bewertungen – auf gute wie auf kritische. Ein Dank zeigt Wertschätzung, eine sachliche Antwort auf Kritik zeigt Souveränität. Beides lesen künftige Kund:innen mit und bildet sich daraus ein Urteil über Ihren Betrieb.
5. Mit negativer Kritik richtig umgehen
Eine schlechte Bewertung ist kein Weltuntergang – schlecht behandelt wird sie erst zum Problem. Bleiben Sie ruhig und sachlich, entschuldigen Sie sich für das Erlebnis und bieten Sie eine Lösung an. Wer eine faire Reaktion sieht, verzeiht einen Ausrutscher schnell.
6. Die Regeln einhalten
Bewertungen dürfen nicht gekauft oder mit Rabatten erkauft werden – das verstößt gegen die Richtlinien und kann bestraft werden. Erlaubt und wirksam ist es, alle Kund:innen gleichermaßen freundlich um eine ehrliche Bewertung zu bitten.
KAIRO verschickt nach dem Termin automatisch eine Bewertungseinladung mit direktem Link – im richtigen Moment und ganz ohne manuellen Aufwand. So wächst Ihr Bewertungsprofil kontinuierlich.
Weniger Aufwand, mehr Zeit für Ihre Kund:innen
KAIRO übernimmt genau diese Aufgaben automatisch – vom ersten Kontakt bis zur Nachverfolgung. Testen Sie es kostenlos und unverbindlich.
Kostenlos startenHäufige Fragen
Darf ich für eine Bewertung einen Rabatt anbieten?
Nein. Bewertungen mit Vergünstigungen zu erkaufen, verstößt gegen die Richtlinien von Google und kann zu Sanktionen führen. Bitten Sie stattdessen einfach freundlich um eine ehrliche Rückmeldung.
Soll ich auch auf negative Bewertungen antworten?
Unbedingt. Eine ruhige, lösungsorientierte Antwort auf Kritik wirkt auf mitlesende Interessent:innen oft überzeugender als die Kritik selbst.
Wie viele Bewertungen brauche ich?
Es gibt keine feste Zahl. Wichtiger als eine hohe Gesamtzahl ist ein stetiger Zufluss aktueller Bewertungen – das signalisiert Google und Kund:innen einen lebendigen, aktiven Betrieb.
